Versandrichtlinien

Produktion und Versand

Alle Produkte von Terralina werden mit viel Sorgfalt von Hand gefertigt.

Da viele Stücke erst nach Bestellung produziert werden, können die Produktionszeiten variieren und mehrere Wochen betragen.

Die anschliessende Versanddauer hängt vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Versandgebiete

Terralina versendet innerhalb der Schweiz sowie international.

Je nach Zielland können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind von der Kundschaft zu tragen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und separat ausgewiesen.

Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind unverbindlich. Verzögerungen durch Produktion, Versanddienstleister, Zoll oder höhere Gewalt können vorkommen.

Terralina übernimmt keine Haftung für Verzögerungen ausserhalb des eigenen Einflussbereichs.

Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@terralina.ch mit Fotos der Verpackung und des Produkts.

Widerrufsrecht / Rückgaben

Rückgaben

Terralina gewährt freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter: info@terralina.ch

Bedingungen für Rückgaben

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

• das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist
• die Rücksendung sorgfältig verpackt erfolgt
• die Rückgabe vorgängig angemeldet wurde

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft.

Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• personalisierte Produkte
• speziell angefertigte Einzelstücke
• bereits benutzte oder beschädigte Produkte

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten werden grundsätzlich nicht rückerstattet.