Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von Terralina getätigt werden.

Terralina wird von Privatpersonen betrieben.

Mit einer Bestellung erklärt sich die Kundschaft mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

2. Angebot und Produkte

Terralina verkauft handgefertigte Keramik- und Schmuckstücke.

Da sämtliche Produkte von Hand gefertigt werden, handelt es sich häufig um Unikate oder Kleinserien. Kleine Abweichungen in Farbe, Form, Glasur, Struktur oder Grösse sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können je nach Bildschirmdarstellung leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Personalisierte oder speziell auf Bestellung gefertigte Produkte können von den abgebildeten Beispielen leicht variieren.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung abgeschlossen und von Terralina per E-Mail bestätigt wurde.

Terralina behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders angegeben.

Allfällige Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben werden im Bestellprozess separat ausgewiesen bzw. sind von der Kundschaft selbst zu tragen.

Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

5. Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere:

• Kreditkarte
• TWINT
• Shopify Payments
• weitere von Shopify angebotene Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung ist unmittelbar bei Bestellung fällig.

6. Produktion und Versand

Viele Produkte werden erst nach Bestellung von Hand gefertigt. Die Produktions- und Lieferzeiten können deshalb stark variieren.

Die Bearbeitungs- und Produktionszeit kann je nach Produkt mehrere Wochen betragen. Anschliessend erfolgt der Versand gemäss den üblichen Lieferzeiten des jeweiligen Versanddienstleisters und Ziellandes.

Terralina versendet innerhalb der Schweiz sowie international.

Lieferverzögerungen aufgrund von Produktion, Versanddienstleistern, Zollabwicklung oder höherer Gewalt können nicht ausgeschlossen werden. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsrücktritt.

7. Versand und Gefahrübergang

Der Versand erfolgt auf Risiko der Kundschaft.

Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, geht das Risiko auf die Käuferin bzw. den Käufer über.

Die Kundschaft ist verpflichtet, die Lieferung nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Schäden innert angemessener Frist zu melden.

8. Rückgabe und Widerruf

Terralina gewährt freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• unbenutzter und unbeschädigter Zustand
• Rücksendung in geeigneter Verpackung
• vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an info@terralina.ch

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• personalisierte Produkte
• speziell auf Bestellung angefertigte Stücke
• gebrauchte oder beschädigte Produkte

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

9. Haftung

Terralina haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Jegliche weitere Haftung, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Schäden durch unsachgemässe Verwendung der Produkte, wird ausgeschlossen.

Schmuck und Keramik sind mit Sorgfalt zu behandeln. Für Schäden durch normalen Gebrauch, Stürze, Feuchtigkeit oder unsachgemässe Pflege wird keine Haftung übernommen.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet und nur soweit erforderlich zur Abwicklung von Bestellungen verwendet.

Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung aufgeführt.

11. Urheberrechte

Sämtliche Inhalte auf der Website, insbesondere Bilder, Texte, Designs und Produkte, sind Eigentum von Terralina und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht verwendet oder vervielfältigt werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

13. Kontakt

Terralina
Unterdorfstrasse 25
3322 Urtenen-Schönbühl
Schweiz

E-Mail: info@terralina.ch